1. حساب کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد ؟
پاسخ : بله ، شما میتوانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافیست پس از وارد کردن شماره همراه و کد تایید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی آیکن آدمک «حساب کاربری» در نوار منو اطلاعات خود را ویرایش کنید.
رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام ، باید چکار کنم ؟
پاسخ : ابتدا روی دکمه ورود در ناحیه بالای سایت کلیک کنید . در پنجره باز شده زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی به شماره همراه شما ارسال خواهد شد.
آیا برای خرید از دستگاهچی ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
پاسخ : در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در دستگاهچی کرده باشد برای خریدهای آتی دیگر نیاز به ورود اطلاعات مجدد نمی باشد در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر بدون ثبت نام اقدام به خرید نماید موظف به وارد نمودن تمامی مشخصات لازم در هر بار خرید از دستگاهچی می باشد . لازم بذکر است ثبت نام در دستگاهچی علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از تخفیفات و فروش های ویژه و برقرای ارتباط با فروشگاه به منظور خبر رسانی در سایر موارد را دارا می باشد ، همچنین تیم پشتیبانی دستگاهچی به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل کالا به مشتری نظارت می‌کند.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟
پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “حساب کاربری” و بخش ” سفارشات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
2. ثبت سفارش
چطور می‌توانم سفارشم را ثبت کنم ؟
پاسخ : 1- از طریق وب سایت و خرید آنلاین 2- تماس با شماره همراه ۰۹۱۲۴۲۱۵۰۵۲ 3- از طریق واتساپ به شماره 09149518915
دوست دارم از دستگاهچی خرید کنم ، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟
پاسخ : علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت دستگاهچی ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ : شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا می توانم برای شخص دیگری از دستگاهچی خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟
پاسخ : بله ، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید ، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش ، شما میتوانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ : خیر ، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت دستگاهچی با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم ؟
پاسخ : تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون “حذف” شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن ، با دستگاهچی تماس بگیرید.
بعد از ثبت سفارش ، برای اطمینان از پردازش آن باید با دستگاهچی تماس بگیرم ؟
پاسخ : خیر ، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش ، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق شماره همراه شما اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش دستگاهچی با شما تماس خواهند گرفت.
آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد ؟
پاسخ : کالاهای دارای قیمت که در سایت دستگاهچی با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار دستگاهچی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن ، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
3. پرداخت
مبلغ سفارشم را چطور می‌توانم پرداخت کنم ؟
پاسخ : پرداخت مبلغ خرید در دیجی گجت به دو صورت آنلاین و انتقال مستقیم بانکی (واریز به حساب یا کارت به کارت ) است. همچنین صفحه روش های پرداخت را مطالعه نمایید .
با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ : شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت دستگاهچی ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
می‌توانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به دستگاهچی به صورت حضوری تحویل بگیرم ؟
پاسخ : یکی از اهداف دستگاهچی کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است که نیاز به حضور افراد در محل نباشد ، اما در صورت نیاز ، تحویل حضوری سفارش در محل دستگاهچی با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است .
4. تخفیف
از کد تخفیف چگونه استفاده کنم ؟
پاسخ : در صفحه “سبد خرید” و یا “صفحه سفارش” میتوانید کد تخفیف وارد کنید تا مبلغ تخفیف از صورت حساب شما کسر گردد .
چرا بن تخفیف من باطل شده است ؟
پاسخ : کدهای تخفیف مدت معینی مهلت استفاده دارند و پس از این مدت باطل میشوند.
5. قیمت
آیا قیمت محصولات در سایت دستگاهچی به روز هستند ؟
پاسخ : بله ، دستگاهچی به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‌کند.
آیا قیمتهای دستگاهچی نسبت به بازار ارزانتر است؟
پاسخ : سیاست قیمت گذاری در دستگاهچی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در دستگاهچی کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از دستگاهچی برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در دستگاهچی قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین میشوند.[/vc_column_text]